À propos de nous

Biohomey (ci-après dénommé « nous ») est une entité opérant une boutique en ligne dédiée à fournir aux consommateurs français des produits de qualité ainsi que des services pratiques. Depuis sa création, nous accordons une importance primordiale à la conformité opérationnelle et à l’expérience utilisateur. Nous respectons strictement les lois et réglementations françaises ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), et nous nous engageons à offrir à chaque utilisateur un environnement d’achat en ligne sûr, transparent et fiable.

Notre philosophie centrale

Nous adhérons à la philosophie fondamentale « qualité en priorité, service avant tout », en analysant attentivement les besoins des utilisateurs et en sélectionnant rigoureusement chaque produit mis en ligne. Depuis la source d’approvisionnement jusqu’à l’inspection en entrepôt, puis à la livraison finale, nous avons mis en place un système complet de contrôle de qualité afin de garantir que chaque produit livré à l’utilisateur respecte les normes de qualité françaises et européennes, éliminant ainsi toute inquiétude liée à la qualité des produits.

Nous croyons également qu’une expérience d’achat de qualité repose sur l’attention portée aux détails. Qu’il s’agisse du design fonctionnel de notre boutique en ligne, de la clarté des informations produits, de l’efficacité du traitement des commandes ou encore de la réactivité de notre service après-vente, nous visons l’excellence à chaque étape pour que chaque utilisateur ressente professionnalisme et attention tout au long de son parcours d’achat.

Nos engagements de service

Afin de garantir les droits légitimes des utilisateurs, nous faisons les engagements suivants :

• Informations produits transparentes et authentiques : toutes les informations affichées dans notre boutique en ligne, y compris les spécifications, matériaux, fonctionnalités, prix, etc., sont strictement vérifiées pour garantir leur exactitude, exhaustivité et véracité. Les prix affichés incluent déjà les droits de douane, la TVA et tous les frais connexes, sans aucun coût caché.
• Processus de transaction sécurisé et conforme : nous utilisons des technologies de sécurité de paiement conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations de paiement. Nous appliquons également un processus de traitement des commandes rigoureux, avec mise à jour rapide de l’état des commandes afin que les utilisateurs puissent suivre leur achat en toute transparence.
• Protection des données strictement conforme : nous attachons une grande importance à la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Nous respectons strictement les exigences du GDPR et des lois françaises en matière de protection des données, encadrant la collecte, l’utilisation et le stockage des données sans divulgation ni vente illégale, assurant ainsi une protection solide de la vie privée.
• Un service après-vente efficace et attentionné : nous avons mis en place une équipe de service clientèle professionnelle, capable de fournir une assistance complète. Qu'il s’agisse de questions sur les produits, d’interrogations concernant les commandes ou de demandes de retour ou d’échange, vous recevrez une réponse rapide, professionnelle et adaptée.

Nos normes opérationnelles

Nous respectons strictement les principes de légalité dans nos activités, en nous conformant au Code de commerce français, au Code de la consommation, à la législation sur le commerce électronique et autres réglementations pertinentes. Notre boutique en ligne propose uniquement des services de vente de produits en ligne et n’inclut aucune activité de vente hors ligne, garantissant ainsi un processus de service uniforme et réglementé.

Dans le choix des catégories de produits, nous nous concentrons sur des articles de qualité répondant aux besoins quotidiens et essentiels des utilisateurs. Grâce à des relations stables avec nos partenaires de la chaîne d’approvisionnement, nous assurons une disponibilité suffisante des produits et une qualité constante afin d’offrir aux utilisateurs un choix durable et fiable.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos produits ou nos services, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes. Nous répondrons rapidement à vos demandes durant nos heures de service et serons ravis de vous assister :

• Adresse : 1542 RUSSELL ST, BERKELEY, CA 94703, US
• E-mail du service clientèle : mail@biohomey.com
• Téléphone du service client : +1 (559) 367-8574
• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous espérons établir avec chaque utilisateur une relation de confiance et durable, tout en améliorant continuellement nos services afin de vous offrir une expérience d’achat en ligne toujours plus qualitative.