Politique de cookies

Biohomey (ci-après dénommé « nous ») respecte strictement les lois et réglementations françaises ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR). Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et à la qualité de votre expérience d’utilisation. La présente politique relative aux Cookies a pour objectif d’expliquer clairement la manière dont nous utilisons les Cookies et technologies similaires sur notre boutique en ligne, ainsi que les droits dont vous disposez pour les gérer.

Qu’est-ce qu’un Cookie

Un Cookie est un petit fichier texte envoyé par notre boutique en ligne à votre appareil (ordinateur, téléphone mobile, etc.) et stocké sur celui-ci. Un Cookie ne contient aucune information sensible permettant de vous identifier personnellement. Il permet uniquement au système de reconnaître votre appareil et d’enregistrer vos préférences d’utilisation, afin de vous offrir une expérience plus fluide. Il existe généralement deux types de Cookies : les Cookies de session, supprimés dès la fermeture de votre navigateur, et les Cookies persistants, conservés sur votre appareil pendant une durée déterminée selon leur finalité.

Finalités de notre utilisation des Cookies

Nous utilisons les Cookies dans notre boutique en ligne afin d’optimiser la qualité du service, d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités et d’améliorer votre expérience d’utilisation. Nos finalités incluent notamment :

• Assurer les fonctionnalités essentielles : garantir le chargement normal des pages, le bon fonctionnement de la navigation, et permettre la consultation des produits, l’ajout au panier et le paiement, afin d’éviter toute interruption du processus d’achat.
• Enregistrer vos préférences : conserver vos habitudes de navigation, telles que les catégories consultées, vos paramètres d’affichage ou votre langue préférée, afin que le système adapte automatiquement l’affichage lors de vos prochaines visites.
• Optimiser l’expérience utilisateur : analyser des données non personnelles (telles que le nombre de visites, le temps passé, les parcours de navigation) afin d’améliorer la conception des pages et d’optimiser nos processus de service.
• Renforcer la sécurité du compte : pour les utilisateurs connectés, les Cookies aident à vérifier l’identité et à détecter les connexions anormales, contribuant ainsi à la protection de votre compte.
• Fournir des services personnalisés : en fonction de votre historique de navigation et d’achat, nous pouvons afficher des produits adaptés à vos besoins ou envoyer des informations ciblées (uniquement avec votre accord explicite).

Types de Cookies que nous utilisons

Nous utilisons principalement les types de Cookies suivants, chacun ayant une finalité et une durée de conservation spécifique :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne. Ils permettent, par exemple, le maintien du panier, la gestion de la session utilisateur et la sécurité du paiement. Vous ne pouvez pas désactiver ces Cookies car ils sont essentiels à l’utilisation de nos services.
• Cookies fonctionnels : utilisés pour enregistrer vos préférences et permettre certaines fonctionnalités personnalisées, telles que le choix de la langue ou la mémorisation de l’affichage. Ils ne collectent aucune donnée permettant de vous identifier personnellement et ne sont activés qu’avec votre accord explicite.
• Cookies analytiques : utilisés pour collecter des données anonymisées sur l’utilisation du site (nombre de visites, parcours utilisateur, etc.) afin d’améliorer les services et d’optimiser l’expérience utilisateur. Leur utilisation nécessite également votre consentement explicite.

Vos droits et la gestion des Cookies

Conformément au GDPR et aux réglementations françaises, vous disposez des droits suivants concernant l’utilisation des Cookies :

• Droit à l’information et au consentement : lors de votre première visite, une fenêtre d’information vous présente les types de Cookies, leurs finalités et les options de gestion. Aucun Cookie non essentiel (fonctionnel ou analytique) n’est activé sans votre accord explicite.
• Gestion autonome : vous pouvez à tout moment gérer les Cookies via les paramètres de votre navigateur, notamment consulter les Cookies stockés, en supprimer certains ou tous, ou activer/désactiver leur utilisation. Les procédures diffèrent selon les navigateurs ; veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur.
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les Cookies non essentiels, soit via les paramètres du navigateur, soit en nous contactant. Toutefois, le retrait du consentement peut limiter certaines fonctionnalités (par exemple, les recommandations personnalisées ou la connexion automatique).

Stockage et sécurité des Cookies

Les Cookies sont stockés de manière sécurisée sur votre appareil et conservés uniquement le temps nécessaire à leur finalité. Une fois la durée d’utilisation dépassée, ils sont automatiquement supprimés ou anonymisés. Toutes les données collectées via les Cookies sont protégées par des mesures de sécurité appropriées, telles que le cryptage, pour éviter l’accès illégal, la modification ou la fuite de données. Nous nous engageons à ne jamais collecter via les Cookies des informations sensibles telles que les données de carte bancaire ou les mots de passe.

Base légale du traitement des données

Notre utilisation des Cookies repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : l’utilisation des Cookies nécessaires garantit l’exécution correcte des services liés à votre commande, tels que la gestion du panier ou le paiement.
• Consentement explicite : les Cookies fonctionnels et analytiques ne sont utilisés qu’après votre accord explicite, lequel constitue leur base légale. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits, nous pouvons utiliser des données anonymisées collectées via les Cookies pour améliorer les services et optimiser l’expérience utilisateur.

Mise à jour de la politique

La présente politique relative aux Cookies peut être mise à jour en fonction de changements législatifs ou des besoins de notre activité. Toute mise à jour sera communiquée via une notification claire (bannière, pop-up, annonce sur le site). La politique modifiée prendra effet à compter de sa date de publication. En continuant d’utiliser nos services après mise à jour, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la nouvelle politique.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique relative aux Cookies, ou si vous souhaitez obtenir de l’aide pour gérer votre consentement ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

• Adresse : 1542 RUSSELL ST, BERKELEY, CA 94703, US
• E-mail du service clientèle : mail@biohomey.com
• Téléphone du service client : +1 (559) 367-8574
• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous répondrons rapidement à vos demandes durant nos heures de service et vous fournirons une assistance professionnelle.