Politique de confidentialité

Biohomey (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous respectons strictement les lois et réglementations françaises ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR), et nous nous engageons à encadrer de manière rigoureuse les activités de collecte, d’utilisation, de stockage et de partage de vos données personnelles, afin de protéger pleinement vos droits légitimes. La présente politique de confidentialité explique en détail la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous vous invitons à la lire attentivement et à la comprendre.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons, utilisons, stockons et traitons lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, ou nous contactez pour toute demande ou assistance. Quelle que soit la manière dont vous accédez à notre boutique en ligne (ordinateur, appareil mobile, etc.), cette politique demeure applicable. Il convient de préciser que cette politique ne concerne que nos services et opérations internes de traitement des données, et n’inclut pas les autres activités éventuellement liées à nos services, sauf indication contraire explicite.

Technologies de collecte d’informations

Afin d’optimiser votre expérience et de garantir le bon fonctionnement de nos services, nous utilisons des technologies de type Cookies pour collecter certaines informations. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil, ne contenant aucune information sensible permettant de vous identifier personnellement. Les Cookies nous permettent d’enregistrer votre statut de connexion, vos préférences de navigation (telles que les catégories consultées, le temps passé sur les pages, etc.) et vos actions de commande, afin de vous fournir un service plus adapté, notamment le chargement rapide de votre historique de navigation ou la simplification du processus de commande.

Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation peut entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles (telles que la connexion automatique ou certaines personnalisations), ce qui pourrait affecter votre expérience d’utilisation.

Portée de l’utilisation et du partage des informations

Les données personnelles que nous collectons sont strictement utilisées dans les finalités suivantes : premièrement, pour assurer le traitement des commandes, notamment la vérification de vos informations d’identité, de votre adresse de livraison et de vos informations de paiement, afin de garantir une livraison précise et un traitement fluide de la transaction ; deuxièmement, pour fournir un service clientèle efficace en identifiant rapidement les problèmes et en assurant un suivi de vos demandes ; troisièmement, pour améliorer la qualité de nos services grâce à l’analyse d’informations non identifiantes (telles que le volume de visites ou les habitudes de navigation) afin d’optimiser les fonctionnalités de la boutique en ligne ; quatrièmement, pour l’envoi de notifications nécessaires (mises à jour de commande, informations logistiques, changements de politiques, etc.) ; cinquièmement, pour l’envoi de newsletters, uniquement si vous y avez consenti explicitement.

Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou transférer vos données personnelles à des tiers non liés. Elles ne seront partagées que dans les circonstances limitées suivantes : premièrement, pour garantir l’exécution des commandes et la livraison, nous transmettreons aux transporteurs partenaires les informations indispensables (nom, adresse, numéro de téléphone), qui demeurent soumis à des obligations strictes de protection des données ; deuxièmement, pour respecter nos obligations légales, répondre à des demandes légitimes ou protéger nos droits ou ceux d’autrui, nous pouvons fournir des données aux autorités compétentes dans les limites permises par la loi ; troisièmement, en cas de fusion ou de transfert d’actifs, les données personnelles pourront être transférées à l’entité repreneuse sous réserve que celle-ci respecte la présente politique et la réglementation applicable.

Stockage des données et Cookies

Nous stockons vos données personnelles sur des serveurs conformes aux normes de sécurité situés dans l’Union européenne, conformément au GDPR et aux lois françaises sur la protection des données. La durée de conservation des données suit strictement le principe du « minimum nécessaire ». Lorsque la finalité de la collecte (transaction terminée, période de service écoulée, obligations légales de conservation) est atteinte, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

Concernant l’utilisation des Cookies, lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informons de manière explicite (bannière, fenêtre contextuelle, etc.) de leurs finalités, types et modalités de gestion. Les Cookies ne seront activés qu’après votre consentement clair. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant. Cependant, comme indiqué précédemment, certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

Droits des utilisateurs

Conformément au GDPR, vous disposez des droits suivants : premièrement, le droit d’accès, vous permettant de demander des informations sur la collecte, l’utilisation et le stockage de vos données personnelles, que nous fournirons après vérification de votre identité ; deuxièmement, le droit de rectification, vous permettant de demander la correction de données inexactes ou incomplètes (adresse ou numéro de téléphone incorrect, etc.) ; troisièmement, le droit à l’effacement, lorsque les conditions légales le permettent (données devenues inutiles, retrait du consentement, absence de base légale de traitement, etc.) ; quatrièmement, le droit à la modification de l’étendue de votre consentement (par exemple, annulation de l’inscription à la newsletter) ; cinquièmement, le droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement réalisé avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à mail@biohomey.com ou par téléphone au +1 (559) 367-8574. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois après vérification de votre identité. Si la demande est complexe, nous pourrons prolonger ce délai, sans toutefois excéder deux mois, et vous en informerons préalablement avec les raisons de cette extension.

Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, en nous reposant sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : nous devons traiter vos données pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour gérer votre commande, organiser la livraison et effectuer la facturation.
• Consentement explicite : pour certaines activités non essentielles à la transaction (telles que l’abonnement à la newsletter), nous ne traiterons vos données qu'après avoir obtenu votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Respect d’une obligation légale : afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires, nous devons conserver certaines données, ce qui constitue une obligation légale.
• Intérêt légitime : dans le cadre permis par le GDPR, nous pouvons traiter certaines données pour améliorer les services (par exemple, optimiser l’interface selon les habitudes de navigation) ou pour assurer la sécurité (détection des fraudes, protection du compte), sans porter atteinte à vos droits fondamentaux.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits ou signaler un problème de sécurité des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

• Adresse : 1542 RUSSELL ST, BERKELEY, CA 94703, US
• E-mail du service clientèle : mail@biohomey.com
• Téléphone du service client : +1 (559) 367-8574
• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Si vous estimez que notre traitement de vos données viole le GDPR ou la loi française, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité française de protection des données. Nous répondrons rapidement à vos demandes durant nos heures de service et vous fournirons une assistance professionnelle.